Condicions d'ús

CONDICIONS DE CONTRACTACIÓ

ANETO NATURAL es compromet a complir amb la legislació vigent en matèria de comerç electrònic i protecció de dades de caràcter personal.

Obligacions de l’Usuari

L’Usuari es compromet, amb caràcter general, a utilitzar la Botiga, adquirir els Productes i utilitzar cadascun dels serveis de la Botiga de manera diligent, d’acord amb la Llei, la moral, l’ordre públic i el que disposen aquestes Condicions Generals, i haurà d’abstenir-se d’utilitzar-los de qualsevol manera que pugui impedir, danyar o deteriorar el funcionament normal i el gaudi de la Botiga per part d’altres Usuaris, o que pugui causar danys als béns o drets d’ANETO NATURAL, dels seus proveïdors, Usuaris o de qualsevol tercer.

L’ús de la Botiga està reservat a Usuaris majors d’edat.

Productes i preus

Els Productes oferts a la Botiga són idèntics en format i característiques als distribuïts a través dels canals comercials habituals.

Els Productes es lliuraran amb una data de caducitat sempre superior a sis mesos, habitualment entre nou i dotze mesos. ANETO NATURAL ofereix la garantia legal del producte durant el seu període de caducitat.

ANETO NATURAL es reserva el dret de decidir, en cada moment, quins PRODUCTES s’ofereixen als Usuaris a través de la Botiga. En particular, ANETO NATURAL podrà afegir en qualsevol moment nous Productes als ja oferts o inclosos a la Botiga, entenent-se que, llevat que s’indiqui el contrari, aquests nous Productes es regiran pel que disposen aquestes Condicions Generals. Així mateix, ANETO NATURAL es reserva el dret de deixar de prestar o facilitar l’accés i la utilització, en qualsevol moment i sense avís previ, de qualsevol de les diferents categories de Productes oferts a la Botiga.

Els Productes oferts a la Botiga es correspondran de la manera més fidel possible, dins dels límits que permet la tecnologia de visualització web, amb els Productes realment oferts. Les característiques dels Productes i els seus preus apareixen a la Botiga.

Els preus indicats a la Botiga corresponen a preu per caixa, estan expressats en Euros i inclouen l’import corresponent a l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA) aplicable en cada moment.

ANETO NATURAL es reserva la facultat de modificar el preu dels Productes quan així ho determini la política general de l’empresa o com a conseqüència de modificacions legals del tipus impositiu de l’IVA o de qualsevol altre impost aplicable.

POLÍTICA DE QUALITAT

ANETO NATURAL garanteix el compliment de tota la normativa sanitària alimentària, el control organolèptic dels productes i la traçabilitat de tots els seus ingredients.

Els productes ANETO NATURAL s’elaboren amb els millors ingredients, frescos i realment naturals, sense afegir additius, concentrats, deshidratats, conservants ni aromes.

A més, tots els productes d’ANETO NATURAL s’elaboren sense gluten, sense lactosa i sense ou, fet que els fa aptes per al consum tant per a persones al·lèrgiques com intolerants a aquests ingredients.

ANETO NATURAL s’enorgulleix d’adquirir matèries primeres de la més alta qualitat, avalades pel certificat Welfair, basat en els referencials europeus Welfare Quality i AWIN (animalwelfair.com). Els productes amb aquest segell provenen d’animals criats en granges on s’avaluen quatre principis bàsics del benestar animal: l’alimentació, l’allotjament, la salut i el comportament.

ANETO NATURAL adquireix les verdures a cooperatives socials, com és el cas de la Cooperativa MANS, que cultiva verdures ecològiques alhora que integra joves en risc d’exclusió social. Es tracta d’un projecte social impulsat per la Fundació Catalunya La Pedrera juntament amb la Fundació Molí d’en Puigverd i la Fundació Topromi, que cultiven als horts de Món Sant Benet, un entorn idíl·lic a només deu minuts de la nostra fàbrica.

ANETO NATURAL es preocupa pel medi ambient i per la petjada que hi deixem. Per aquest motiu, els envasos utilitzats són en un 87% d’origen vegetal, reduint així un 18% les emissions de CO₂ en comparació amb el mateix envàs de plàstic fòssil. Gràcies a això, som l’envàs més sostenible de la categoria de brous.

PAGAMENT SEGUR

Un cop formalitzada la comanda a la Botiga, i dins un termini màxim de vint-i-quatre (24) hores hàbils, ANETO NATURAL enviarà un correu electrònic a l’Usuari confirmant la compra. Aquest correu assignarà un codi de referència de la compra i detallarà les característiques del producte i el seu preu.

La comanda no es tramitarà fins que l’Usuari hagi efectuat el pagament del producte. A aquest efecte, ANETO NATURAL posa a disposició de l’Usuari els següents sistemes de pagament, degudament detallats a la Botiga: targeta de crèdit o dèbit, PayPal, transferència bancària o Bizum.

En cap cas ANETO NATURAL té accés a les dades bancàries de l’Usuari, les quals són facilitades directament a la plataforma de pagament escollida.

ANETO NATURAL arxivarà els documents electrònics en què es formalitzi el contracte i n’enviarà una còpia a l’Usuari un cop efectuada la compra. El contracte es formalitzarà en llengua castellana.

La confirmació de la comanda enviada per ANETO NATURAL no té validesa com a factura, sinó únicament com a comprovant de compra. ANETO NATURAL enviarà la factura corresponent juntament amb el Producte.

POLÍTICA D’ENVIAMENTS

Àmbit territorial

L’àmbit territorial de les vendes realitzades a través de la Botiga Online d’ANETO NATURAL queda limitat al territori de la Unió Europea. No es realitzen enviaments a països fora d’aquest àmbit ni a apartats postals.

Terminis de lliurament

Les comandes s’enviaran a l’adreça indicada per l’Usuari un cop confirmat el pagament.

Amb caràcter general, els terminis de lliurament estimats són els següents:

• Espanya (Península): entre 1 i 2 dies laborables.
• Unió Europea: entre 2 i 5 dies laborables, en funció del país de destinació.

Sense perjudici de l’anterior, i d’acord amb la legislació vigent, el termini màxim de lliurament serà de trenta (30) dies naturals des de la confirmació de la comanda.

Els terminis de lliurament poden veure’s alterats per causes alienes a ANETO NATURAL, com incidències logístiques, períodes d’alta demanda o causes de força major.

Operadors logístics

ANETO NATURAL realitza els enviaments en col·laboració amb operadors logístics de reconegut prestigi, seleccionats en funció de la destinació i de les característiques de la comanda.

Costos d’enviament

Les despeses d’enviament es calculen automàticament en funció de l’import total de la comanda i de la destinació, i es mostren de manera desglossada durant el procés de compra abans de la confirmació de la comanda. Tots els preus inclouen IVA.

España – Península

Unión Europea – Zona UE1*

Unión Europea – Zona UE2*

Detalle Países UE Costes de Envío

Incidències en el lliurament

L’Usuari haurà de comprovar l’estat de la comanda en el moment del lliurament. En cas de detectar danys, errors o incidències, ho haurà de comunicar a ANETO NATURAL en un termini màxim de 48 hores des de la recepció de la comanda.

ANETO NATURAL no serà responsable dels retards o de la impossibilitat de lliurament derivats de dades incorrectes o incompletes facilitades per l’Usuari.

Lliuraments fallits

En cas que el lliurament no es pugui efectuar per absència del destinatari o per causes imputables a l’Usuari i la comanda sigui retornada a origen, les despeses addicionals generades podran ser repercutides a l’Usuari.

L’Usuari té dret a desistir de la compra. Per exercir el dret de desistiment, haurà de posar-se en contacte amb ANETO NATURAL mitjançant correu electrònic a tiendaneto@anetonatural.com en un termini no superior a catorze (14) dies naturals a comptar des de la recepció del Producte.

ANETO NATURAL confirmarà la recepció de la sol·licitud de desistiment pel mateix mitjà de comunicació i indicarà a l’Usuari el procediment per a la devolució del Producte. En tot cas, caldrà adjuntar una còpia de l’albarà de lliurament i de la factura.

Les despeses de devolució aniran a càrrec de l’Usuari i s’abonaran directament al servei logístic designat per ANETO NATURAL.

L’Usuari haurà de retornar el Producte en un termini màxim de catorze (14) dies naturals des que ANETO NATURAL indiqui el procediment de devolució. Un cop rebut i verificat el seu estat, ANETO NATURAL procedirà, dins el mateix termini, al reemborsament de les quantitats abonades utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per l’Usuari.

No es podrà exercir el dret de desistiment si el Producte no es retorna en el seu embalatge original o si no es troba en perfecte estat.

L’Usuari pot adreçar-se al correu electrònic tiendaneto@anetonatural.com per formular qualsevol queixa o reclamació que consideri oportuna.

POLÍTICA DE PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS

Les dades personals sol·licitades a través de la Botiga es tractaran amb la finalitat de gestionar la relació contractual amb l’Usuari. La base legal del tractament és l’execució d’un contracte de compravenda.

La Botiga recull únicament la informació personal necessària per configurar el perfil MI COMPTE, mitjançant el qual l’Usuari pot gestionar les seves comandes. El perfil MI COMPTE es mantindrà actiu mentre l’Usuari mostri interès pels productes d’ANETO NATURAL. Si transcorren dotze mesos sense activitat, ANETO NATURAL podrà donar de baixa el compte, sense perjudici del dret de l’Usuari a crear-ne un de nou en qualsevol moment.

No se cediran dades personals a tercers, excepte en cas d’obligació legal o a l’operador logístic amb la finalitat de gestionar l’enviament i el lliurament de la comanda.

Informació útil

ANETO NATURAL publica periòdicament a la Botiga informació sobre nous productes, així com ofertes i promocions especials. Els Usuaris poden rebre aquesta informació per correu electrònic sempre que hagin autoritzat expressament l’enviament d’aquestes comunicacions. Aquesta autorització es pot revocar en qualsevol moment mitjançant la configuració del perfil MI COMPTE.

Darrera actualització: 22/12/2025