CONDICIONES DE CONTRATACION
ANETO NATURAL se compromete a cumplir con la legislación vigente en materia de comercio electrónico y protección de datos de carácter personal.
Obligaciones del Usuario
El usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la Ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derecho de ANETO NATURAL, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.
El uso de la Tienda está reservada para Usuarios mayores de edad.
Productos y precios
Los Productos ofrecido en la Tienda son idénticos en formato y características a los distribuidos por los canales comerciales ordinarios.
Los Productos se entregarán con una fecha de caducidad siempre superior a seis meses, siendo habitual entre nueve y doce meses. ANETO NATURAL ofrece garantía legal del producto durante su plazo de caducidad.
ANTEO NATURAL se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los PRODUCTOS que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular ANETO NATURAL podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga de otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, ANETO NATURAL se reserva el derecho de dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.
Los productos que se ofrecen en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda.
Los precios indicados en la Tienda se corresponden a precio/caja y están expresados en Euros, llevando incorporado el importe correspondiente al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en el porcentaje vigente en cada momento.
ANETO NATURAL se reserva la facultad de variar el precio de los Productos, cuando así lo decida la política general de la empresa o como consecuencia de la modificación legal del tipo impositivo por IVA o cualquier otro tipo de gravamen sobre el comercio.
POLÍTICA DE CALIDAD
ANETO NATURAL garantiza el cumplimiento de toda la normativa sanitario alimentaria, control organoléptico de los productos y trazabilidad de todos sus ingredientes.
Los productos ANETO NATURAL se elaboran con los mejores ingredientes, frescos y naturales de verdad, sin añadir aditivos, ni concentrados, ni deshidratados, ni conservantes, ni aromas.
Además, todos los productos de ANETO NATURAL se elaboran sin gluten, sin lactosa y sin huevo, por lo que son aptos para el consumo tanto si eres alérgico o intolerante a alguno de estos ingredientes.
ANETO NATURAL se enorgullece de adquirir las materias primas de la más alta calidad, avalado por el certificado Welfair basado en los referenciales europeos Welfare Quality y Awin (animalwelfair.com). Los productos con este sello provendrán de animales criados en granjas en las que se evalúan 4 principios básicos del bienestar animal basados en la alimentación, el alojamiento, la salud y el comportamiento.
ANETO NATURAL adquiere las verduras a cooperativas sociales, como es el caso de la Cooperativa MANS, que cultiva verduras ecológicas a la vez que integra a jóvenes en riesgo de exclusión social, un proyecto social impulsado por la Fundació Catalunya La Pedrera junto con la Fundació Molí d’en Puigverd y la Fundació Topromi que cultiva en los huertos de Món Sant Benet, un entorno idílico a escasos diez minutos de nuestra fábrica.
ANETO NATURAL se preocupa por el medio ambiente y la huella que dejamos en él, por ello los envases utilizados son en un 87% de origen vegetal, reduciendo así un 18 % las emisiones de CO2 versus el mismo envase con plástico fósil. Gracias a esto, somos el envase más sostenible de la categoría de caldos.
PAGO SEGURO
Una vez formalizado el pedido en la Tienda y dentro del plazo máximo de veinticuatro (24) horas hábiles, ANETO NATURAL enviara un correo electrónico al Usuario, confirmando la compra. Dicho correo electrónico asignara un código de referencia de la compra y detallara las características del producto y su precio.
El pedido no se convalidará hasta que el Usuario haya procedido a realizar el pago del producto, a tal efecto ANETO NATURAL pone a disposición del Usuario diferentes sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda, que son Tarjeta de crédito o débito, PayPal, Transferencia Bancaria o Bizum.
En ningún caso ANETO NATURAL accede a los datos bancarios del Usuario, los cuales son facilitados directamente a la plataforma de pago elegida por el Usuario.
ANETO NATURAL archivara los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española.
La confirmación del pedido enviada por ANETO NATURAL no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. ANETO NATURAL enviara junto al producto la factura correspondiente al mismo.
POLÍTICA DE ENVÍOS
Ámbito territorial
El ámbito territorial de las ventas realizadas a través de la Tienda Online de ANETO NATURAL queda limitado al territorio de la Unión Europea. No se realizan envíos a países fuera de dicho ámbito ni a apartados postales.
Plazos de entrega
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el Usuario una vez confirmado el pago.
Con carácter general, los plazos de entrega estimados son los siguientes:
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España (Península): entre 1 y 2 días laborables.
-
Unión Europea: entre 2 y 5 días laborables, en función del país de destino.
Sin perjuicio de lo anterior, y conforme a la legislación vigente, el plazo máximo de entrega será de treinta (30) días naturales desde la confirmación del pedido.
Los plazos de entrega pueden verse alterados por causas ajenas a ANETO NATURAL, como incidencias logísticas, periodos de alta demanda o causas de fuerza mayor.
Operadores logísticos
ANETO NATURAL realiza los envíos en colaboración con operadores logísticos de reconocido prestigio, seleccionados en función del destino y características del pedido.
Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del importe total del pedido y del destino, y se muestran de forma desglosada durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido. Todos los precios incluyen IVA.
España – Península
| Importe del pedido | Coste de envío |
|---|---|
| 0 € – 49,99 € | 3,95 € |
| 50 € – 99,99 € | 5,25 € |
| ≥ 100 € | GRATIS |
Unión Europea – Zona UE1*
| Importe del pedido | Coste de envío |
|---|---|
| 0 € – 49,99 € | 16,95 € |
| 50 € – 99,99 € | 21,95 € |
| 100 € – 149,99 € | 24,95 € |
| 150 € – 349,99 € | 24,95 € |
| 350 € – 599,99 € | 32,95 € |
| ≥ 600 € | 65,95 € |
Unión Europea – Zona UE2*
| Importe del pedido | Coste de envío |
|---|---|
| 0 € – 49,99 € | 19,95 € |
| 50 € – 99,99 € | 27,95 € |
| 100 € – 149,99 € | 32,95 € |
| 150 € – 349,99 € | 32,95 € |
| 350 € – 599,99 € | 42,95 € |
| ≥ 600 € | 85,95 € |
Detalle Países UE Costes de Envío
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Península |
UE1 |
UE2 |
Zonas Excluídas |
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España |
Alemania |
Austria |
Canarias |
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Portugal |
Bélgica |
Dinamarca |
Madeira |
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Francia |
Finlandia |
Azores |
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Holanda |
Grecia |
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Italia |
Hungría |
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Luxemburgo |
Irlanda |
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Polonia |
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Rep. Checa |
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Suecia |
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Noruega |
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Croacia |
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Rumanía |
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Serbia |
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Turquía |
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Ucrania |
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Resto UE |
Incidencias en la entrega
El Usuario deberá comprobar el estado del pedido en el momento de la entrega. En caso de detectar daños, errores o incidencias, deberá comunicarlo a ANETO NATURAL en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
ANETO NATURAL no será responsable de retrasos o imposibilidad de entrega derivados de datos incorrectos o incompletos facilitados por el Usuario.
Entregas fallidas
En caso de que la entrega no pueda realizarse por ausencia del destinatario o causas imputables al usuario y el pedido sea devuelto a origen, los gastos adicionales derivados podrán ser repercutidos al usuario.
El Usuario tiene el derecho de desistir de la compra. Para ejercer el derecho de desistimiento el Usuario habrá de ponerse en contacto con ANETO NATURAL a través de correo electrónico en la siguiente dirección: tiendaneto@anteonatural.com, y comunicar dicha decisión en un plazo no superior a catorce (14 días) naturales, contados a partir de la recepción del Producto.
ANETO NATURAL reportara la recepción del derecho de desistimiento por el mismo conducto de comunicación, dando las oportunas indicaciones al Usuario de cómo proceder para la devolución del Producto. En todo caso junto al Producto deberá enviarse una copia del albarán de entrega y de la factura.
Los gastos de devolución son a cargo del Usuario y se abonaran al servicio de logística designado por ANETO NATURAL bajo la modalidad de “a portes pagados”.
El Usuario deberá devolver el producto en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que ANETO NATURAL le indique la forma de devolución. Una vez ANETO NATURAL haya recibido el producto y verificado su estado procederá dentro de idéntico plazo de catorce (14) días naturales al abono de las cantidades pagadas, utilizando para ello el mismo medio de pago que en su día utilizó el Usuario.
No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el producto no se devuelva en el embalaje original o cuando el Producto no esté en perfecto estado.
El Usuario puede dirigirse al correo electrónico tiendaneto@anetonatural.com para formular cualquier queja o reclamación que estime conveniente.
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales solicitados a través de la Tienda serán tratados con la finalidad de gestionar la relación contractual con el Usuario. La base de licitud para el tratamiento de sus datos para esta finalidad es la ejecución de un contrato de compraventa.
La Tienda recaba únicamente aquella información personal del Usuario que permita configurar MI CUENTA a través de la cual gestionar los pedidos realizados por el Usuario. El perfil MI CUENTA se mantendrá en activo en tanto el Usuario manifieste interés por los productos ANETO NATURAL. El transcurso de doce meses sin ningún tipo de actividad en MI CUENTA posibilitara a ANETO NATURAL a dar de baja la cuenta, sin perjuicio del derecho del Usuario de gestionar en cualquier momento una nueva cuenta.
No se cederán los datos personales a tercero, a excepción de si existe obligación legal para ello y al operador logístico a fin de que éste pueda gestionar el envío y entrega de su pedido.
Información útil
ANETO NATURAL publica periódicamente en su Tienda información relativa a nuevos productos, así como ofertas y promociones especiales. Los Usuarios de la Tienda tienen la posibilidad de recibir dicha información de forma personal a través de notificaciones vía correo electrónico, siempre que hayan autorizado expresamente a º el envío de dicha información. Dicha autorización puede ser revocada de forma inmediata por el Usuario en cualquier momento, desactivando la autorización que consta en los datos MI CUENTA.
Última actualización: 22/12/2025